5 приёмов, которые убили доверие к риэлторам — и почему я работаю иначе
Рынок недвижимости — один из самых токсичных по уровню недоверия.
И это не случайность.
Годы агрессивных, неэкологичных методов, навязанных крупными сетевыми агентствами, породили армию токсичных «риэлторов», которые работают по шаблону: громко, навязчиво, с максимальным ущербом для клиентов. Сейчас сам с ними столкнулся после долгого перерыва как клиент – за эти годы стало только хуже, они еще лучше отточили свои скрипты и методы.
Вот именно поэтому в современном русском слово «риэлтор» стало почти ругательным.
Ниже описаны 5 методов, которые системно разрушают репутацию профессии — и которые я принципиально не использую.
1. Фейковые объявления с заниженной ценой и спам альтернативами
Риэлтор публикует объявление с привлекательной, но заниженной ценой на объект, которого на самом деле уже нет в продаже.
Когда клиент звонит, ему сообщают: «Объект недавно продан», а затем начинают навязывать совершенно другие, менее выгодные варианты.
Почему это вызывает отторжение:
- Клиент тратит время на несуществующие предложения
- Возникает ощущение обмана и манипуляции
- Репутация агентства и всей профессии падает
2. Организация фиктивных «торгов» между покупателями для искусственного повышения цены
Агент умышленно собирает одновременно несколько потенциальных клиентов на показ, создавая видимость высокого спроса. Даже если реального интереса нет, он пытается устроить аукцион между ними, чтобы увеличить итоговую цену объекта.
Кроме того, риэлтор может звонить одному из клиентов и сообщать, что «появился ещё один желающий», создавая давление и вынуждая принимать срочное решение.
Почему это вызывает негатив:
- Покупатели испытывают давление и стресс, что снижает доверие к агенту
- Решение принимается на эмоциях, а не на рациональном анализе
- Такая практика воспринимается как манипуляция и недобросовестность
3. Навязывание договора до показа
Риэлтор отказывается показывать объект без предварительного подписания договора.
Клиенту навязывают обязательства до того, как он увидел, что покупает.
Почему это вызывает отторжение:
- Ощущение юридической ловушки
- Потеря свободы выбора
- Недоверие к самому объекту и риэлтору
4. Искажение реальной стоимости объекта
В объявлении указывается заниженная цена, чтобы собрать отклики.
На показе выясняется, что реальная цена выше — «это была стартовая», «без учёта ремонта», «для привлечения».
Почему это вызывает отторжение:
- Клиент чувствует себя обманутым
- Возникает недоверие ко всем объявлениям
- Риэлтор теряет репутацию как источник достоверной информации
5. Двойная комиссия — с продавца и покупателя одновременно
Риэлтор заключает договор с продавцом, получая комиссию.
Но затем навязывает договор и покупателю — под предлогом «юридического сопровождения» или «гарантии сделки».
В итоге обе стороны платят, каждая думает, что платит одна.
Почему это вызывает отторжение:
- Нарушается принцип прозрачности
- Покупатель чувствует себя втянутым в схему
- Продавец не понимает, чьи интересы представляет агент